Web Analytics

Una de las funcionalidades de Google Analytics que más se anunció al lanzarse el año pasado fue Intelligence, una especie de sistema de inteligencia artificial. Sin embargo, creo que pocas son las personas que la utilizan.

Collecting data is very straightforward – you simply paste a few lines of JavaScript to your pages and data will start to stream into your account. I am specifically referring to Google Analytics here, but the principal is the same for all the main web analytics vendors.

Una de las métricas que más inquietud genera entre la gente que empieza a introducirse en el muno de la analítica web, y que luego pasa a ser la métrica contra la cual todo el mundo intenta luchar, es el bounce rate, también conocido como tasa de rebote, ratio de rebote o porcentaje de rebote.

Por suerte, Metriplica ya ha cambiado su paradigma, y estamos convencidos que ésta es la manera de seguirle la pista a la rápida evolución de la web. Podemos hacer tests multivariantes más inteligentes, podemos testear precios con un control estadístico riguroso por detrás, podemos personalizar, etc. Realmente estamos otro pasito más cerca de la web inteligente utlizando complejas técnicas estadístico-matemáticas.

Today at Emetrics, Brett Crosby announced a number of new features and recapped some recent changes to Google Analytics. Here’s a quick video recap of the announcement and some thoughts on the changes.

I first wrote about web analytics accuracy in 2007 while working at Google. At that time numerous clients (big spending Google advertisers my team helped) were contacting their Adwords account managers asking why Google Analytics numbers did not match their AdWords click-through reports, or for that matter, match the other web measurement tools they were using.

El Congreso fue una gran experiencia, con una organización exquisita, en un marco incomparable, y con ponentes de primera linea. En fin, dos días de disfrute por sólo 60 euros si se compraba la entrada anticipadamente. Realmente una excelente oferta de la que muchos debieran aprender, ya estoy esperando el próximo TheEvnt!

Ya habíamos comentado desde Metriplica que las e-empresas en España se encuentran en el nivel de madurez necesario para dar el paso hacia el Webmining, y más concretamente hacia los contenidos personalizados. Para centrarnos un poco, quería hablaros de una nueva manera de hacer tests multivariantes.

Desde hace varios meses Google Analytics dispone de una nueva opción a la hora de implementar su tag en una página web, el llamado seguimiento asíncrono. Quizás al observar este código asíncrono, no os han entrado ganas de utilizarlo por ser bastante diferente del que estamos acostumbrados.

In the first scenario after the goal is completed visitors are typically open to receiving new messaging. Here it’s possible to start a new goal path. This is the brief no-intent window. This window can be highly valuable especially if it has some contextual relevance to the goal that was just accomplished. A typical example is an offer for a rental car after the visitor has booked a hotel room.

OpinionLab announced enhanced integration of its customer-feedback offering with web analytics: voice-of-customer (VOC) tools can now integrate data from web analytics and multivariate and A/B testing platforms such as Omniture Test&Target, giving site managers the ability to layer page-specific customer feedback over analytics test results.

Last week I was on a “Measuring Success” panel at PR+MKTG camp in Seattle. Someone from the audience asked if there were any tools for a newbie to start measuring PR & Marketing efforts and learning. I uttered the names a few tools that came to my mind.

La pregunta del millón en la analítica web es saber qué KPIs hay que utilizar en cada momento para tener todo controlado sin que se nos escape nada. Lo malo es que no existe una regla exacta para determinar estas KPIs, su elección depende básicamente de los objetivos que se quieran alcanzar y del propio negocio.

I personally hadn't heard from Omniture for months, but today they rolled out with Marketing Suite 2.0 which includes a multitude of updates and features, check out the details below.

Pero el analista web ocupado exclusivamente con el análisis del pasado está desaprovechado, y se aburrirá pronto, y se irá a la competencia con todos tus datos.

You visit a site, look at some products, maybe add some of the products to the shopping cart but then decide not to buy them because you need some more time to think about it. You close your browser and are done with that site. Few minutes later you go back to your computer and browse to another site, say a news site. As the page of that site loads so does an Ad that is from the site that you visited yesterday (where you looked at some products but did not buy).

The popularity of Facebook is growing. With 400 million users spending an average of almost an hour per day on the site, marketers are clamoring to invest in advertisements, Facebook Fan pages, custom applications, contests and more.

Nick and Avinash are at it again this time entertaining analytics questions from all around the world.

Realmente la medición web basada en tags ha vivido su máximo apogeo desde que Google lanzó su Analytics. Esta herramienta gratuita es la más extendida en el mundo, además de Yahoo Web Analytics junto con las herramientas de pago: las más famosas son Omniture, Webtrends, Unica, Nedstat, CoreMetrics y AT Internet.

Me gustaría compartir con vosotros la entrevista que me ha realizado Tristán Elósegui en su blog, espero que os resulte interesante porque habla de muchos temas dentro de la disciplina de la analítica web.

Localytics is a real-time mobile analytics solution that helps brands and publishers better understand their users, prioritize development, optimize marketing and generally make smarter business decisions. The open source iPhone, Android and BlackBerry client libraries can be integrated in just minutes.

i got the impression people like the posts that I have written comparing the Social Monitoring platforms with each other and over the last few weeks I compared Radian6, Alterian, Sysomos, Brandwatch and Biz360 on the same features (volume, sentiment and geolocation)

Greg Jarboe interviews Avinash Kaushik, Google, Analytics Evangelist. Avinash summarizes the four stages of understanding and making use of analytics.

La verdadera tarea del analista web a la hora de enfrentarse a los datos es intentar estudiarlos desde todos los ángulos posibles. Por eso es tan importante que las herramientas permitan segmentar dichos datos, puesto que muchas veces no entenderemos lo que pasa en nuestro site si no los estudiamos desde el punto de vista correcto.

Ahora las empresas están preparadas Cuando desde Metriplica comenzamos a charlar sobre e-metrics, allá por el 2003, Google Analytics no existía (vino al mundo en el 2005) y eran muy pocas las empresas que se planteaban la medición online en serio.

Delaware based Shufflepoint has taken the most user friendly web analytics application in the world today and managed to make it even more useful. Their ability to move data easily between Google Analytics and Excel makes GA an even more viable option for businesses of all types.

Conversion rate is calculated by total number of visitors completing a target actions divided by a “relevant denominator” (Sometimes it is total number of target actions divided by a “relevant denominator).

Tal y como comentamos en nuestro último post sobre Urchin, ya tenéis disponible su nueva versión 6.602.

In case you missed it last week, the Insightr team put together a very in-depth comparison between Yahoo Analytics and Google Analytics which covered 27 different components. Some of the components that were compared included: User Management, Layout, Data Collection, Dashboards and Campaign Management.

This post was originally in YOUmoz, and was promoted to the main blog because it provides great value and interest to our community. The author's views are entirely his or her own and may not reflect the views of SEOmoz, Inc.

Unica today unveiled Unica Interactive Marketing OnDemand, the Industry’s first and only solution to unify web analytics, customer analytics, email marketing, and web personalization in a single application.

Los usuarios con licencia de Urchin 6 pueden estar de enhorabuena porque en pocos días podrán instalar gratuitamente una mejora del software, la versión 6.602

Google has announced some major improvements to its Google Analytics traffic tracking package, mostly focusing on improving the way it tracks mobile devices.

Básicamente como inspiración absoluta. De forma automática, nos ofrece los resultados de búsqueda más recientes y relacionados con lo que estamos buscando. Es decir, podemos explorar más allá de lo que en un principio pensábamos encontrar.

404 errors are a fact of life on the internet. 404 error is a message returned by a server in response to a request for a page that does not exist on the server (http 404 error code).

El gran problema del analista web (y en estos tiempos de cualquiera) es cómo gestionar su tiempo. Hay tanto que hacer, tantas métricas y segmentos en los que profundizar, que parece que nunca se ha analizado lo suficiente . Y lo que es peor, resulta difícil saber dónde parar.

Como comentaba en mi anterior post, la tarea más importante de un analista web es tener claros los objetivos del site. Sin embargo, al principio, el convertir los objetivos de negocio en métricas web, es una tarea dura.

The news of Omniture Acquisition by Adobe came as a big surprise to me. I was not surprised that Omniture got acquired just the fact the Adobe acquired them.

Good Internet marketers pay close attention to conversion rates, checking their Web analytics system to see how many folks came to the site and how many actually bought something.

La tarea más importante de un analista web es tener claros los objetivos del site. Sin conocer estos objetivos, será imposible crear y manejar una cultura de negocios basada en la analítica web. Es la base de nuestra estrategia.

Knowing how to successfully arbitrage and optimize the trigger points of the entire funnel through the use of technology and ingenuity takes not just smart minds but incredible discipline and stamina.

Out of the Wharton School we have a nice piece of behavioral research on the effect speed of Adoption has on longer-term commitment. The article, The Long-term Downside of Overnight Success, describes research finding “the adoption velocity has a negative effect on the cumulative number of adopters”.

Sabiendo la última página vista por la visita podremos recopilar información para trabajar la retención de visitantes y la tasa de conversión. Aunque, y eso debemos tenerlo siempre claro, el ratio de abandono se mantendrá siempre estable, todas las visitas tienen que marcharse en algún momento del site.

El origen de este post es el original en inglés de John Hyde titulado How To Increase Site Performance Through A/B Split Testing, del que he extraído algunas conclusiones que creo que son interesantes.

VisiStat, Inc. has announced the public release of VisiStat 7.0, their newest version of the VisiStat Web analytics and Website performance management service. Along with new features, such as the live lead generator, LeadCaster™, they are focusing more specifically on helping businesses turn their Websites into successful revenue-generating tools.

La Fundación CTIC desarrollado una nueva versión del analizador de accesibilidad TAW que permite revisar la accesibilidad de páginas web bajo la normativa de las WCAG 2.0.

Kampyle, the pioneer of online feedback analytics, enables websites to collect, analyze, manage, act on and respond to user feedback in real-time through the company’s feedback forms.

We've seen it in our client accounts for some time now, but Google has just announced that it is now possible to import your goals and transactions from Google Analytics into your AdWords account.

This article is an introductory level and the intention of this article is to clarify few terms that you constantly hear in Web Analytics. Why am I writing this article? I hear some confusion about these terms from people new to field, so I thought I will write this blog post to clarify some of the common terms.

Teniendo en cuenta todo lo que rodea a este tipo de métrica de Visitantes Únicos, está en nuestras manos decidir si utilizamos visitas totales o visitantes únicos para nuestros análisis. Lo importante, es tener claro qué mide cada uno, midiendo siempre medir bajo el mismo criterio, la tendencia será lo que realmente nos aporte valor, independientemente de cuál elijamos para nuestro cálculo.

Web Analytics in an organization should be just like a development cycle starting from requirement gathering to validation. Below is a visualization of an ideal Web Analytics process. This process is more suited for tech organizations with regular weekly/monthly releases of new features on their website.

task completion

¿Qué es o que más te mola? Sin lugar a dudas la posibilidad de segmentar la información, mediante múltiples dimensiones, y los comportamientos mediante los “Advanced Segments”, tarea clave para poder identificar puntos de mejora.

Today we see a much improved market thanks in part to the Apple iPhone phenomonon and the competitive catchup by other leading phone manufacturers across all their handsets. Mobile browsers have now become more fully featured with support for the latest media and content

Todo responsable de la estrategia de e-mail marketing de una empresa se hace la misma pregunta cuando observa las cifras de bajas de sus comunicaciones: “¿Por qué?”

GA provides the following function to allow you to add your own search engines to the list of search engines that are already tracked by GA.

A couple of months ago, I had the privilege to get a demo of SAS’s fine analytics tool. Frankly, I was impressed. You would think that a company that makes a good analytics tool would use that tool on their own website, wouldn’t you?

Una de las preguntas que más frecuentemente nos hacen es: ¿Puedo instalar el tag de Google Optimizer si tengo instalado el Google Analytics?La respuesta es que sí, no existe ningún problema por tener ambos tags a la vez. En este post explicaremos que debemos tener en cuenta a la hora de poner el tag de Optimizer en una página que ya dispone del Tag de Analytics.

Earlier this week I had the opportunity to catch up with the President of LeadGenesys (lead/demand generation solution), Jeff Kostermans. During our chat I was able to get Jeff's insight on their latest product Pipeline Builder.

Today at eMetrics San Jose, Brett Crosby announced new beta features to Analytics. These features are especially relevant to those who are advanced Analytics users. First, Pivoting and Secondary Dimension features that allow you to cross-tabulate two different metrics with two different dimensions.

Google Analytics offers many different ways to segment data. Each has pros and cons but there is always a way to get the data you need…. well, almost always.

Google Analytics has come along way since the acquisition of Urchin was announced in April 2005. In this article I wanted to summarise the achievements made to date and discuss my view as the future for the product.

Sigo dando vueltas a cómo podemos saber si nuestro site está fidelizando a sus usuarios. En estos tiempos que corren, es muy interesante conocer si los clientes están satisfechos con nosotros o no les creamos la necesidad de volver y una forma de confirmarlo es medir la tasa de recompra.

Tras el anuncio hace dos semanas de que Google se sumergía en el mundo del behavioral targeting con el lanzamiento en beta del programa “Interest-Based Advertising” , Yahoo anunció la mejora de su servicio de publicidad basado en el comportamiento de los usuarios con nuevas funcionalidades.

Social video technology and consulting company Vquence launched a new social video metrics product called VQmetrics with an event in Sydney last week. The online SaaS (Software as a Service) product is used by Vquence’s customers as a tracking tool for viral video marketing campaigns and to undertake deep data analysis on online video statistics.

In December 2006, the WAA published a standard for Unique Visitors that aimed to establish the definition of this metric around the use of counting unique cookies, with the option to use authenticated users if available. The goal of the standard was to educate the Web Analyst to the most commonly used definition and to encourage vendors to openly document any variances from the standard given that data collection and processing techniques may vary from vendor to vendor.

Evidentemente, para evitar estos casos los eventos de Google Analytics tiene unas limitaciones por sesión. En este sentido, Analytics registra un máximo de 500 acciones combinadas de eventos y/o páginas vistas. A partir de este número, los eventos no quedarán registrados para dicha sesión.

A while back I wrote a post about how you can integrate Google Analytics with a CRM system. That posts referenced the old urchin.js code and is in need of an update. Plus a lot of people have been asking me about different integration options and I thought it would be a good time to revisit the topic.

Cada vez tengo más claro que para analizar bien un sitio web, hay que verlo desde la perspectiva correcta. Por ejemplo, si nuestro site es de un ecommerce, el truco está en centrarse en los números correctos para poder hacer decisiones acertadas de perfeccionamiento tanto del site como de la tasa de conversión. El ecommerce es un juego de números.

Microsoft acaba de enviar un correo a todos los beta testers de AdCenter Analytics, su herramienta de análisis de estadísticas de tráfico, para notificarles que el servicio cerrará sus puertas el 31 de diciembre de 2009, y que a partir de este momento ya no se admitirán nuevos beta testers.

El embudo de conversión se construye a partir de los tramos o pasos en los que se divide un proceso y permite ver de una manera muy gráfica donde se encuentran las oportunidades de mejorarlo. Debemos partir de la premisa de que la conversión final es importante, pero el camino a conseguirla está compuesto por microconversiones, puesto que cada nivel pasado aumenta nuestras posibilidades de que llegue a su destino, la superconversión :)

One thing that I like about Google Analytics custom reports is the ability to actually do analysis with this feature. Sure, custom reports is a great way to change how data is displayed (for the annoying manager that only wants to see visits), but the reporting framework also offers a great way to do quicker, relevant analysis. This is done through the segmentation feature.

According to the Hitwise Blog, Gmail has surpassed YouTube in terms of the market share of US Internet visits.

Here's the deck we presented as part of last week's installment of the Online Marketing Connect Institute webinar series. The presentation details how you can use powerful metrics like task completion and free tools like 4Q to craft winning user experiences in these tough economic times.

Esta semana se ha comentado la noticia de la posible bancarrota de Blockbuster, la mítica cadena de videoclubs que no se ha sabido adaptar a Internet y seguían anclados al mundo físico con sus tiendas. Finalmente Blockbuster ha presentado resultados dos semanas antes de lo previsto para acallar los rumores de la bancarrota, aunque tampoco han sido demasiado halagadores.

Con eso de ampliar horizontes en la vida del analista web, me he metido a saco en el SEO y decidí que la mejor manera de saber cómo aplicarlo a la analítica web era ir a uno de los cursos que dan los chicos de webanalytics.es.

The definition of Google Analytics goals has always been clear to me - a means to measure business objectives, reports and improve on them.

De nada sirve gastarse un dineral en una herramienta de analítica web si no tenemos a alguien que interprete estos datos. De nada sirve interpretar estos datos si luego no los exponemos de la manera adecuada. Y finalmente de nada sirve exponerlos correctamente si no van dirigidos a la persona capaz de cambiar el destino de la web.

If you are an organization with an online presence, the topic of AB and multivariate testing is bound to come up in conversation at some point. Getting a testing program off the ground is not as difficult as it sounds if you take it one step at a time (literally). Here are a few recommendations for getting your testing program up and running.

Advertisers are testing campaigns on social media platforms and publishers are testing and running trials on how to monetize their offerings while delivering value. We haven’t cracked the code yet, but brands large and small are participating in the conversation.

It was a while ago i wrote a post about 7 habits of effective omniture user, so here goes the 7 series again and this time for Google Analytics. These indeed are the best features of google analytics and probably must use in case you deal with google analytics day in and day out.

Todos estamos de acuerdo en que es vital acercarnos a los visitantes para ofrecer lo que realmente están buscando. Necesitamos saber qué quieren, qué les gusta, qué les hace más proclives a comprar. Una fórmula interesante para sacarle el máximo partido al canal online de cualquier negocio es Testar online.

Para nuestro negocio es vital que se entienda bien cómo podemos medir la fidelización (loyalty) del usuario con nuestra web, puesto que es uno de los aspectos más importantes que tenemos a mano, para detectar y entender qué medidas podemos tomar para mejorarlo.

The Financial Times published a chart from a JP Morgan report, using ... you guessed it ... bubbles to illustrate the deep plunge in market capitalization of many banks.

¿Por qué es importante medir? Porque si no medimos, no mejoraremos. Medir es el primer paso hacia la consecución de nuestros objetivos para poder reconsiderar nuestra estrategia a tiempo. Es decir, es básico haber definido objetivos para ser capaces de medir el éxito.

Drop off or abandonment rate as we call it means how many users have left our Site at each step of a Registration/Conversion cycle. This KPI is more relevant in case of Ecommerce websites.

As part of the expanding scope of the Google Analytics Report Enhancer, you will now be able to see the ga.js equivalent code for your Google Website Optimizer experiments.

There are reams of useful data out there, being pumped out by web analytics vendors, ad servers, or online audience measurement firms. But all of these approaches conceal fundamental flaws: they do not account for real feedback from actual visitors in self-initiated situations.

Google acaba de lanzar oficialmente la versión 6.6 del software Urchin. Con esta actualización Urchin se desmarca dentro de las herramienta de medición web, como la más enfocada hacia la gestión de campañas de PPC y sobretodo mediante Google Adwords.

La industria del Web Analytics está removidita y lo seguirá más que probablemente los próximos años. Algunas tendencias que compartimos en el Optimization Trends&Tools organizado el pasado 6 de marzo en Madrid apuntan claramente a…